Política de Privacidade

A Mvnvs é uma plataforma de atendimento automatizado com inteligência artificial, operada atualmente por Jonathan Ribeiro Pereira, pessoa física (a empresa ainda está em fase de validação do produto e será formalizada antes do lançamento comercial). Para qualquer assunto sobre seus dados, o contato é contato@mvnvs.com.

No cadastro: nome da empresa, e-mail e senha (a senha nunca é guardada em texto simples — é protegida pelo nosso provedor de autenticação).

Durante o uso da plataforma: informações da sua empresa, documentos e textos que você enviar para a base de conhecimento, e as conversas trocadas entre seus clientes finais e a inteligência artificial pelo WhatsApp/Instagram.

Para operar sua conta, prestar o serviço de atendimento automatizado configurado por você, calcular o uso e o custo do seu plano, e dar suporte quando necessário. Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade.

Trabalhamos com prestadores de serviço que processam dados em nosso nome, sob instrução nossa: Supabase (banco de dados e autenticação), Anthropic (processamento das mensagens pela inteligência artificial) e a Meta (WhatsApp/Instagram, para entregar e receber as mensagens). Futuramente, também um processador de pagamentos, quando a cobrança automática existir.

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

Cada empresa cliente da Mvnvs só tem acesso aos seus próprios dados. Em nenhuma circunstância uma empresa cliente consegue ver dados de outra — essa separação é garantida na própria estrutura do banco de dados, não depende de configuração manual.

Enquanto sua conta estiver ativa, guardamos os dados necessários para o serviço funcionar. Se você cancelar:

• Dados operacionais (conversas, documentos da base de conhecimento, configuração dos módulos) ficam guardados por 6 meses após o cancelamento — se você reativar a conta dentro desse prazo, tudo volta como estava. Depois de 6 meses sem reativar, esses dados são apagados definitivamente.
• Seu cadastro (login, dados da conta, histórico de faturas) continua acessível por até 12 meses após o cancelamento, mesmo depois dos dados operacionais já terem sido apagados. Aos 12 meses, o cadastro também é apagado definitivamente.

Se você quiser que seus dados sejam apagados antes desses prazos, pode pedir a qualquer momento pelo contato acima — sem precisar esperar.

Quando alguém conversa com a sua empresa pelo WhatsApp/Instagram através da Mvnvs, quem decide o que fazer com esses dados é a sua empresa (a lei chama isso de "controladora" desse dado) — a Mvnvs apenas processa essas conversas seguindo as instruções da sua configuração (a lei chama isso de "operadora"). Cabe à sua empresa informar aos seus próprios clientes como os dados deles são usados.

Você pode, a qualquer momento, pelo contato acima:

• Confirmar quais dados seus temos e pedir uma cópia deles;
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados (sujeito aos prazos explicados acima);
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• Revogar qualquer consentimento dado anteriormente.

Usamos controle de acesso restrito, isolamento técnico entre empresas clientes, e conexões criptografadas entre seu navegador e nossos sistemas. Nenhuma chave de acesso ou senha de sistemas internos é compartilhada publicamente.

Se fizermos alguma mudança relevante nesta política, avisaremos por e-mail ou pelo próprio site antes da mudança entrar em vigor.